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办事服务承诺
一、接待外来人员实行 “首问负责制”，要热情接待，服务周到。
二、工作时间着装大方得体，办公用语要文明礼貌，符合有关规范要求，不得使用粗俗语言。禁止用办公电话长时间谈论与正常工作无关的事宜和问题。
三、严格禁止工作时间利用电脑进行网上聊天、打牌、玩游戏等与工作无关的活动；禁止和与工作无关的人长时间在办公室逗留，影响他人工作；禁止在工作时间私自进行文体娱乐活动。
四、保持办公环境的整洁、舒适。办公用品、花木、文件资料等要摆放整齐有序。禁止在办公室摆放与办公无关的杂物、私人生活用品等。
五、机关内、下基层或举行各类会议期间，要严格遵守廉洁勤政各项制度，禁止开展带有赌博性质的娱乐活动。
投诉举报受理部门：哈尔滨市地方志办公室秘书处
投诉电话：0451 - 86772335
投诉地址：哈尔滨市松北区世纪大道1号市政府大楼西配楼0363室
投诉程序：投诉人可进行电话投诉、信箱投诉以及来人到投诉举报受理部门当面投诉。
有关部门在受理投诉后的规定日期内将处理情况通知投诉人。
投诉信箱：dfz_ts@harbin.gov.cn
建议信箱：dfz_zw@harbin.gov.cn
咨询信箱：dfz_bx@harbin.gov.cn
领导信箱：dfz_ld@harbin.gov.cn
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